01
FAULT INFORMATION
如遇故障需要提供的信息
- 设备信息设备名称、型号及铭牌照片
- 故障现象发生时间、具体表现及报警信息
- 运行情况故障前的操作步骤、物料与运行参数
- 现场资料设备整体、故障位置及控制界面的照片或视频
请勿在设备运行或未断电的情况下拆卸电气及传动部件。
AFTER-SALES SUPPORT
设备交付不是服务的终点
当设备运行需要协助时，请将设备信息与现场情况发送给我们，我们将据此与您沟通后续检查方向。
02
TECHNICAL CONTACT
售后服务热线
SERVICE COVERAGE
全周期设备支持
从交付前检查到设备投入使用后的持续沟通，四项服务围绕具体设备和双方确认的技术方案执行。
出厂检查
设备交付前，按照双方确认的技术方案完成基础功能、运行状态及安全项目检查。
安装调试指导
结合设备配置与项目现场条件，提供安装准备、连接、调试及试运行指导。
操作与维护培训
围绕设备操作、日常清洁、安全注意事项与基础维护，为操作人员提供使用指导。
持续技术支持
可通过电话、邮件、WhatsApp、图片或视频持续沟通设备使用、维护及备件需求。
AFTER-SALES SERVICE
售后服务
从接收问题到结果确认，通过清晰的信息记录与沟通推进每一个处理阶段。
问题反馈
说明设备型号、使用情况及问题现象，并提供图片或视频。
信息确认
技术人员核对设备信息、操作过程及现场条件。
解决方案
根据实际情况提供操作调整、检查步骤、维护或备件建议。
跟进确认
持续跟进处理结果，确认设备恢复与后续使用情况。
准备好设备型号、故障说明和现场图片后，即可提交售后需求。联系我们